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| News da OfMutui
• Of-MigliorMutuo 2008 • Cliente UniCredit vuoi un mutuo più leggero? Scrivi ad Alessandro Profumo • Mutui: abbasso l'Euribor, viva il tasso Bce • Mutui: Adesso, però, basta con le denunce inverosimili! • Finalmente i tassi scendono
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| News da Home banking
• La classifica: le migliori carte per il 2008 • Intesa punta su Milan, giovani ed e-commerce • Sesto Rapporto Of. Il futuro della banca online • Trionfo delle banche "solo" online. Avanzano Unicredit e le piccole • BancoPosta. E ora la carta va sul telefonino
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| Speciali
• OF Oscar. I numeri uno nel marketing sul web
• Mutui su misura. A chi servono. Quando sono cari
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Le classifiche di Of-Osservatorio finanziario
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«Verifico ogni settimana le vostre classifiche. Sono un cliente Fineco da anni e mi domandavo come mai questa banca sia oggi in 13ma posizione tra le migliori banche online superata da BMPS, Pop di Sondrio e perfino Credem. In che nodo stilate le vostre classifiche?»
Laura, via telefono
Risposta: «In modo assolutamente indpendente e automatico. Il nostro data base ha memorizzato 130 punti di osservazione (in origine, 6 anni fa, erano 'solo' 75) e per ciascun punto è assegnato un punteggio da 0 a 11 (eccellenza). Questi punteggi sono stati ossegnati in origine in base allo studio condotto per Of dall'Università La Sapienza di Roma. Oggi i punteggi sono stati rivisti in base alla recente Ricerca 'Famiglia & Denaro' condotta su un campione di 200 famiglie con almeno un figlio o figlia all'Università e con un personal, almeno, in casa. Le tabelle con i relativi punti di osservazione costituiscono 5 classifiche parziali, (la banca più veloce, la banca amica, la banca più completa, la più sicura e la più conveniente). La classifica della banca più sicura riceve sempre punteggio doppio, dato che secondo gli analisti di Of, la sicurezza è e sarà sempre di più il fattore critico di successo dell'e-banking. Perché ad esempio Popolare di Sondrio è prima nella classifica della banca più sicura? Ha adottato sistema con carta a microcircuito ed è l'unica banca con certificazione di qualità a livello europeo. Perché Credem è prima di Fineco? Perché ha adottato recentemente il sistema OTP, one-time-password, con un generatore di password usa e getta. Ti segnalo comunque che ad oggi, 13 novembre, Fineco è salita all'11mo posto ed è la prima nella classifica parziale di Banca più completa.».
Vivere senza un conto corrente
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«Vorrei eliminare ogni spesa imprevista e davvero ne ho viste di tutti i colori in questi anni sul mio conto corrente, spese che nemmeno in filiale sapevano spiegarmi...come posso fare per vivere senza avere un conto corrente? Sono un dipendente di una catena di supermercati e vivo a Milano.»
Stefano Chiesa, via chat
Risposta: «Certamente. Puoi usare una o più carte prepagate per farti versare lo stipendio. Lo permette ad esempio la Krystal Card emessa da MPS. Ma anche altre carte prepagate. A questo proposito vedi la nostra classifica qui ». Poi se hai bisogno di
prestiti al consumo puoi usare una carta revolving
(molto più costosa di un affidamento con conto corrente
però). Per il mutuo dovrai comunque garantire il
pagamento tramite conto corrente a meno che tu non
faccia un accordo specifico anche con l'aiuto di un
giudice a garanzia di chi ti presta il denaro. Ricordo
però che oggi si trovano conti online a zero spese e con
altri vantaggi. Vedi il nostro elenco di conti correnti
qui.»
Cosa servono le e-mail se nessuno risponde?
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«Ho inviato una richiesta con il form da Banca Intesa...nessuno ha risposto. Ho provato anche ad ottenere maggiori informazioni su Basilea II dal form di Unicredit Banca. Silenzio. Solo deutsche Bank e altre banche straniere come Ge Money bank mi hanno risposto subito e mi chiamano per un incontro o per darmi assistenza e informazioni. A cosa serve l'interattività di internet se le banche non la sanno sfruttare?»
Gina D, via chat
Risposta: «Giustissimo. Conosco
bene il caso di Banca Lombarda che aveva un sistema di voicechat che tecnicamente funzionava benissimo, ma che dietro non aveva l'organizzazione del personale necessaria a gestire il servizio. Credo che i due casi da te citati siano lo stesso: banche con siti interattivi e con nessuno capace di rispondere dietro di essi. Le banche straniere sono al contrario bene organizzate per sfruttare al massimo l'interattività e gli altri vantaggi della rete. Non è un caso, penso, che ci siano tante resistenze a farle operare nel nostro paese. Io conosco bene le banche spagnole e ti assicuro che se mandi una mail o un form ti rispondono subito (questa almeno è la mia personale esperienza).» M. Ruiz
Perchè le banche non hanno un servizio integrato di controllo degli assegni?
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'Purtroppo il mio inquilino mi ha pagato con assegno non coperto e ho avuto parecchi problemi...ma è possibile che non sia facile anche online dal conto e-banking verificare la situazione di un assegno?'
GiorgioM, via telefono
Risposta: Carismi offre questo servizio all'interno del suo e-banking e ci si augura che anche le altre banche lo facciano. Comunque da gennaio questo servizio entra come punto di osservazione aggiuntivo e noi di OF cercheremo di fare cultura presso le banche in tal senso
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